Politique de Livraison et de Retour

Politique de Livraison

Chez Modulo Craft, notre passion pour la technologie de pointe s'accompagne d'un engagement inébranlable envers une expérience client fluide et transparente. Nous nous assurons que vos innovations High-Tech arrivent entre vos mains dans les meilleures conditions et les délais annoncés.

Délai de Traitement des Commandes

Chaque commande est traitée avec la plus grande attention. Nous nous engageons à préparer et expédier vos articles dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de votre achat. Une fois votre colis prêt, vous recevrez une notification d'expédition.

Délais de Livraison Standard

Après expédition, le délai de livraison standard pour la France métropolitaine est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables. Nous collaborons avec des partenaires logistiques reconnus tels que Colissimo et Mondial Relay pour garantir une distribution fiable et efficace de vos colis, que ce soit à votre domicile ou en point relais.

Suivi de Commande et Transparence

Pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale, chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel, de notre entrepôt jusqu'à votre porte. Notre système de suivi est conçu pour une visibilité complète à chaque étape du parcours.

Gestion des Litiges Logistiques

Votre satisfaction est notre priorité. En cas de questions ou de problèmes concernant l'expédition de votre commande, Modulo Craft prend en charge la gestion des litiges logistiques de A à Z. N'hésitez pas à contacter notre service client à [email protected] pour toute assistance.

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Modulo Craft, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos acquisitions High-Tech. Si, pour une raison quelconque, un produit ne répond pas pleinement à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour claire et conforme aux réglementations en vigueur.

Votre Droit de Rétractation et Notre Engagement Étendu

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour vous offrir une flexibilité accrue, Modulo Craft étend volontairement ce délai et vous permet de retourner vos articles dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison.

Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes, manuels et accessoires inclus.
L'emballage d'origine doit être intact et le produit en parfait état, apte à être recommercialisé.
Les produits high-tech nécessitent une attention particulière : assurez-vous qu'ils soient déconnectés de tout compte personnel et réinitialisés aux paramètres d'usine, si applicable.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected]. Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires et vous fournira les instructions détaillées pour le renvoi de votre produit. Nous nous efforçons de rendre ce processus aussi simple que possible.

Frais de Retour

Sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part, les frais de retour du ou des produits sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis retour.

Modalités de Remboursement (Spécifique PayPal)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement. Les remboursements seront effectués exclusivement sur le compte PayPal d'origine ayant servi à l'achat. Veuillez noter qu'en raison des mécanismes de traitement propres à PayPal, un délai de quelques jours ouvrables peut être nécessaire avant que le montant remboursé n'apparaisse sur votre relevé de compte.

Support et Litiges Après-Vente

Modulo Craft est votre interlocuteur unique pour toutes les questions et éventuels litiges liés à vos retours et remboursements. Notre service client est disponible pour vous accompagner et résoudre toute situation avec efficacité et professionnalisme. N'hésitez pas à nous joindre via [email protected].